Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng game1

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp bởi game1 tại địa chỉ game1.im, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức giữa người dùng và game1.

Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của game1, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

game1 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm cho người dùng. Dưới đây là bảng phân loại cụ thể:

game1 không bao giờ thu thập thông tin thẻ tín dụng đầy đủ. Mọi giao dịch tài chính được xử lý qua cổng thanh toán của bên thứ ba được chứng nhận bảo mật PCI DSS.

Mỗi loại dữ liệu game1 thu thập đều phục vụ một mục đích rõ ràng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vì thói quen mà chỉ khi thực sự cần thiết:

• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, bảo vệ cả cộng đồng người chơi.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền chính xác, kịp thời đến đúng tài khoản của bạn.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ số dư tài khoản của người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất chương trình khuyến mãi phù hợp, điều chỉnh giao diện theo tùy chọn và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật chính xác hơn khi bạn cần giúp đỡ.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và đáp ứng các yêu cầu pháp lý khi có yêu cầu chính thức.
• Liên lạc về dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật điều khoản, xác nhận giao dịch qua email hoặc SMS.

game1 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số đối tác kỹ thuật cần tiếp cận dữ liệu giới hạn trong phạm vi nhiệm vụ của họ:

• Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết): nhận thông tin tài khoản để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: nhận ảnh CMND/CCCD để thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: lưu trữ dữ liệu trên máy chủ an toàn với hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc.
• Cơ quan pháp luật: chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu chính thức hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

Tất cả đối tác của game1 đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thỏa thuận – không được sử dụng cho hoạt động marketing hay bất kỳ mục đích khác.

game1 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện nền tảng. Có ba nhóm cookie chính:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường – giữ phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và duy trì giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp game1 xác định điểm cần cải thiện. Có thể từ chối.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị để mỗi lần truy cập đều quen thuộc hơn. Có thể xóa bất cứ lúc nào.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của game1.

game1 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ game1 đều được mã hóa, không thể đọc được ngay cả khi bị chặn giữa chừng.
• Hashing mật khẩu: Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy – chỉ có giá trị hash một chiều được lưu trữ, ngay cả nhân viên game1 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA để bổ sung thêm một lớp bảo vệ khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm lạ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục, tự động khóa các IP có hành vi đăng nhập đáng ngờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: game1 thuê các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên game1 chỉ có thể truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi nhiệm vụ được phân công, mọi truy cập đều được ghi nhật ký.

game1 lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 3 năm sau khi tài khoản đóng.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu tối đa 12 tháng, sau đó được xóa tự động.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không có giao dịch, game1 sẽ thông báo trước khi xóa dữ liệu không cần thiết.

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân của mình, bạn có đầy đủ các quyền sau đây và game1 cam kết hỗ trợ thực hiện trong vòng 10 ngày làm việc:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà game1 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc lỗi thời – ví dụ số điện thoại, địa chỉ email.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết, trừ những dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý với một số loại xử lý dữ liệu tùy chọn bất cứ lúc nào mà không bị ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cốt lõi.
• Quyền khiếu nại: Khiếu nại trực tiếp với game1 hoặc với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, hãy gửi yêu cầu về support@game1.im với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính của bạn.

Dịch vụ game1 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. game1 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại game1, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@game1.im để được hỗ trợ xử lý ưu tiên.

game1 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về công nghệ, dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể đều được thông báo qua email đến tất cả tài khoản đang hoạt động ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ game1 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện bất kỳ vấn đề bảo mật nào liên quan đến tài khoản game1, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@game1.im
• Live chat: Biểu tượng chat góc phải màn hình, hoạt động 24/7
• Trang hỗ trợ: game1.im/faq

Đội ngũ hỗ trợ game1 phản hồi mọi yêu cầu về bảo mật và quyền riêng tư trong vòng 24 giờ làm việc. Với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến nguy cơ mất tài khoản, chúng tôi xử lý ưu tiên trong vòng 2 giờ.